سياسة الخصوصية

من نحن

تدير نكست ووتر سوليوشنز (نكست ووترز) موقع nextwaters.com، وتحدد كيفية استخدام البيانات الشخصية الموضحة هنا، فهي المتحكم في هذه البيانات بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر (القانون رقم ١٣ لسنة ٢٠١٦).

العنوان: نكست ووتر سوليوشنز، صندوق بريد ٨٢٩٦٧، الدوحة، دولة قطر. الهاتف: +٩٧٤ ٤٤١٤ ١٦١٠. البريد الإلكتروني: engg@nextwaters.com.

لأي أمر يتعلق ببياناتك الشخصية، راسلنا على engg@nextwaters.com.

البيانات التي نجمعها

لا نجمع إلا ما نحتاج إليه:

• ما ترسله إلينا. يطلب نموذج التواصل اسمك وبريدك الإلكتروني وموضوع رسالتك ونصها، ورقم هاتفك إن رغبت. نرجو ألا تضمّن رسالتك معلومات حساسة، مثل التفاصيل الصحية أو المالية.
• الحماية من الرسائل المزعجة. عندما تبدأ بتعبئة نموذج التواصل، تفحص خدمة Google reCAPTCHA طريقة استخدام الصفحة، مثل المتصفح والجهاز وحركة الفأرة ولوحة المفاتيح، لتميّز الأشخاص من الرسائل الآلية المزعجة.
• كيف يُستخدم الموقع. تسجّل خدمة Google Analytics الصفحات التي تزورها، وكيف وصلت إلى الموقع، وما تنقر عليه (مثل رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني، ولا تسجّل أبدًا ما تكتبه في النموذج)، وجهازك ومتصفحك ولغتك وموقعك التقريبي، ومعرّفًا يُحفظ في ملف تعريف ارتباط. وفي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا لا تفعل ذلك إلا بإذنك.
• تسجيلات الجلسات. تسجّل خدمة Microsoft Clarity كيف تمرّر الصفحات وتنقر فيها وتتنقل بينها، وتُعدّ من هذه التسجيلات خرائط حرارية. ولا يُسجَّل أبدًا ما تكتبه في نموذج التواصل. وفي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا لا تسجّل إلا بإذنك.
• البيانات التقنية. كما في أي موقع إلكتروني، يتلقى خادمنا عنوان IP الخاص بك والصفحة المطلوبة ونوع متصفحك، ويحفظها في سجلاته.

لماذا نستخدمها

• للرد على استفسارك وإرسال إشعار استلام إلى بريدك الإلكتروني يتضمن رسالتك: لأنك طلبت منا ذلك.
• لحماية نموذج التواصل من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام (reCAPTCHA): مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمن الموقع.
• لفهم كيف يُستخدم الموقع وتحسينه (Google Analytics): مصلحتنا المشروعة، أو موافقتك حيثما يشترطها القانون، كما في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.
• لمعرفة المواضع التي يصعب فيها استخدام الموقع (Microsoft Clarity): مصلحتنا المشروعة، أو موافقتك حيثما يشترطها القانون.
• لتشغيل الموقع بأمان (سجلات الخادم): مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على الأمن.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها للتسويق، ولا نتخذ بشأنك قرارات آلية. وإذا أردنا يومًا أن نرسل إليك أخبارًا أو عروضًا، فسنستأذنك أولًا.

من يتلقى البيانات

• فريقنا الذي يرد على الاستفسارات.
• Google، التي تعالج البيانات نيابة عنا: تنقل Google Workspace بريدنا الإلكتروني، بما فيه رسائل نموذج التواصل وإشعارات الاستلام؛ وتحمي Google reCAPTCHA النموذج (تعالج Google بيانات reCAPTCHA لصالح عملائها منذ ٢ أبريل ٢٠٢٦)؛ وتقيس Google Analytics كيف يُستخدم الموقع.
• Microsoft، لتسجيلات Microsoft Clarity وخرائطها الحرارية. وتحدد Microsoft بنفسها كيف تستخدم هذه البيانات، كما يوضح بيان الخصوصية الخاص بها؛ ونطلب من Clarity ألا تستخدمها للإعلانات.
• مزوّد الاستضافة الذي يعمل الموقع على خوادمه في فرنسا.
• الجهات الرسمية حيثما يقتضي القانون ذلك.

كيف تستخدم Google البيانات الواردة من المواقع التي تستخدم خدماتها: policies.google.com/technologies/partner-sites.

نقل البيانات خارج قطر

يعمل موقعنا على خوادم في فرنسا، داخل الاتحاد الأوروبي. وتعالج Google وMicrosoft البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى. وتحمي عمليات النقل هذه شروطُهما لمعالجة البيانات، والبنودُ التعاقدية القياسية، وإطارُ خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة الذي تشارك فيه الشركتان.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• رسائل نموذج التواصل وردودنا عليها: طوال متابعة استفسارك، ثم لمدة ٣ سنوات.
• Google Analytics: البيانات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط أو المعرّفات لمدة شهرين، ثم تُحذف، ولا يُحتفظ إلا بالتقارير الإجمالية. وتبقى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها حتى سنتين بعد آخر زيارة لك.
• Microsoft Clarity: التسجيلات لمدة ٣٠ يومًا، ويُحفظ بعضها حتى ٩ أشهر، وتبقى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها حتى سنة واحدة.
• سجلات الخادم: حتى ٩٠ يومًا، ثم تُحذف، ما لم نحتج إليها مدة أطول للتحقيق في حادث أمني.
• خياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط: في متصفحك، إلى أن تغيّرها أو تمسح بياناته المخزّنة.

وعند انتهاء هذه المدة، نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

تحفظ ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح معلومات صغيرة على جهازك:

يمكنك تغيير خياراتك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة، وحذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك.

تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط

حقوقك

يحق لك، بموجب القانون القطري والقوانين المماثلة في بلد إقامتك:

• أن تعرف كيف تُستخدم بياناتك، كما توضح هذه السياسة؛
• أن تطّلع على البيانات التي نحتفظ بها عنك وتحصل على نسخة منها؛
• أن تطلب تصحيحها أو استكمالها؛
• أن تطلب حذفها عندما لا نعود بحاجة إليها، أو عندما تسحب موافقتك؛
• أن تعترض على استخدامها، وأن تسحب موافقتك في أي وقت، مثلًا من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط»؛
• أن تُبلَّغ إذا كُشفت بيانات عنك عن طريق الخطأ.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على engg@nextwaters.com. نرد خلال ٣٠ يومًا من استلام طلبك. وإذا كان الطلب معقدًا أو أرسلت عدة طلبات، فقد نمدد هذه المدة مرة واحدة بما لا يزيد على ٣٠ يومًا أخرى، وسنخبرك بذلك وبسببه قبل انقضاء الأيام الثلاثين الأولى. وقد نطلب منك تأكيد هويتك.

الشكاوى

نرجو أن تخبرنا أولًا عبر engg@nextwaters.com، وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الأمر.

ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى المكتب الوطني لخصوصية البيانات في الوكالة الوطنية للأمن السيبراني في قطر، أو، إذا كنت تقيم في بلد آخر، إلى الجهة المختصة بحماية البيانات فيه، مثل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) في المملكة العربية السعودية.

أمن البيانات

يستخدم الموقع بروتوكول HTTPS. ولا يطّلع على الرسائل التي ترسلها إلا فريقنا، ويلتزم مزوّدو خدماتنا بشروط معالجة البيانات لحماية البيانات التي يعالجونها لصالحنا.

الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى الشركات والمؤسسات، وليس موجّهًا إلى الأطفال. ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.

التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة عندما تتغير ممارساتنا. ويُظهر التاريخ في أعلى الصفحة أحدث نسخة منها؛ وعند تغييرها، نطلب خياراتك من جديد حيثما تكون الموافقة مطلوبة.